7月20日上午，全省文旅系统数字化改革推进电视电话会议召开。

我市作为代表，在会议上进行了以全面推进“数字智控舱”集成应用项目建设、构建“文旅数治”智慧化平台中枢、助推文化和旅游数字化改革全域高质量发展等为内容的经验介绍。

“数字智控舱”集成应用是一项系统工程，更是一项便民惠民的民生工程。目前，我市重点加快网络调庭、应急广播、地卫寻址等三大重大多跨应用场景建设。下阶段，将完成“数字智控舱”系统基础架构搭建、基础数据库及移动端基础功能开发；建设视频识别、数据预测统计等算法模型；开放数据预警、系统联动、运维管理、权限管理等功能，确保该系统在年底前完成试运行。

自3月份启动建设以来，台州市文旅市场监管“数字智控舱”集成应用按照“分段实施、急需先建”原则，开展了部门会商、点位勘察、路径设计和架构搭建，在场景应用、机制创新等方面取得明显成效。

组建“数字智控舱”项目建设领导小组，由局长直接领衔推动。抽调8名精兵强将组成工作专班，实体化运作，将责任与任务落实到人。

完成基础层、数据层、支撑层、应用层等划分，将“数字智控舱”核心十大应用拓展为“十大+N应用 ”，新增“四色景区”等系列拓展应用，推动数字化改革走深走实。

细化完善重大需求、多跨场景应用、重大改革等“三张清单”。优化标准化路径流程，以数字化手段实现对关键环节的精准控制。通过三方合作，深度研发手机端、电脑端、电视端等终端应用，实现多端口接入、多端口互动。

严格按照省厅提出的“8月底见成效，10月底出成果”要求，倒排时间、挂图作战，细分场景建设时序进度，重点加快网络调庭、应急广播、地卫寻址等三大重大多跨应用场景建设。

聚焦堵点痛点难点问题，按照V字模型拆解业务表、谋划路线图，明确重大多跨场景牵头单位和协同单位，成功对接浙里办、浙里好玩、浙江解纷码等应用，统筹数据归集、任务交办、联合处置、评价反馈等，实现“三个减”：减环节，网络调庭分为矛盾纠纷产生、矛盾纠纷激化、矛盾纠纷相持、线下衔接机制4个处置阶段，较之前减少7个处置环节。减时长，纠纷处置耗时大幅缩短，应急广播实现零延时传递，地卫寻址从发现违法情况到处置完毕不超过1个工作日。减材料，由纸质材料转为线上获取、线上流转、线上确认，实现了办事“跑零次”。

以全流程、一件事思维，推动制度重塑。重点健全三项机制：多跨场景协同建设机制。网络调庭涉及10多个部门，细分为4个二级任务，5个三级任务，涵盖政法、信访、广电等7个数源系统。多元矛盾纠纷化解机制。推动旅游矛盾纠纷调处进仲裁院、人民调解室和基层矛盾调解中心，同时基于广电网络进社区、文化礼堂、文旅企业，目前网络调庭在电视端、电脑端和手机端实现全面打通。应急处置管理机制。应急广播应用于防汛防台、景区瞬时流量监控、突发紧急事件处置等，实现触发式播报与现场管控联动。地卫寻址对非法卫星锅用户通过北斗技术精准定位，形成闭环管理。

聚焦“应用成果+理论成果+制度成果”，建立健全制度规范体系。形成一个体系，网络调庭“341”体系，即接入用户端、受理端、智库端3个接口，划分矛盾纠纷化解4个阶段，明确1个结果运用流程。推进二次开发，旅游小管家、网络调庭通过台州市发改委、政法委和市委改革办层层筛选，已上报省委改革办冲刺“揭榜挂帅”。同时，将网络调庭作为典型案例，申报国家级旅游投诉纠纷仲裁中心试点城市。台州市推进调解与仲裁衔接、创新旅游投诉处理体系相关经验被《中国旅游报》头版宣传推介。

“数字智控舱”集成应用是一项系统工程，更是一项便民惠民的民生工程。

下阶段，我们严格按照项目既定节点安排，争分夺秒、攻坚克难，力争早出成效，形成示范。7月底前完成“数字智控舱”系统基础架构搭建、基础数据库开发；8月份完成部分场所硬件设备和相关子系统接入，完成平台及移动端基础功能开发；9月份接入全市文旅相关场所设备，进行视频识别、数据预测统计等算法模型建设；10月份具备数据预警、系统联动、运维管理、权限管理等功能，并实现与浙里办、台州城市大脑等调试对接，全面完成第一阶段项目建设，确保年底前系统试运行。

会后，我们将认真落实褚厅长的重要讲话精神和会议最新要求，以踏石留印、抓铁有痕的攻坚力度，做强平台、夯实基础，支撑打造更多标志性、引领性、可复制、可推广的多跨场景，为浙江建设全球数字变革高地、共同富裕示范区探索台州文旅经验。