2023年12月15日，温岭市政务服务中心文广旅体窗口接到群众电话投诉，反映温岭市国际大酒店游泳池关停许久，为何还未重新开业，消费者权益得不到保护。

在接到群众的诉求后，市文广旅体局窗口工作人员立即开展调查，经了解，市国际大酒店游泳池此前承包给某经营户，原经营者由于管理不善，导致游泳池处于停运状态，且目前市国际大酒店已接手泳池经营管理，并已着手办理开业手续。

为保障群众合法权益，强化优质服务，市文广旅体局窗口工作人员加班加点，主动对接温岭市国际大酒店有限公司物业，专题安排专人上门指导，详解审批流程，协助其加速办理经营高危险性体育项目许可（游泳）的审批。仅耗时2个工作日，当月19日，市国际大酒店就获批《高危险性体育项目经营许可证》。

下阶段，市文广旅体局窗口将继续提升服务质量，解决问题快半拍，以实际行动践行为人民服务的宗旨，及时回应群众关切，解决群众难题。